FAQ

Les réponses aux vingt questions qu'on nous pose le plus souvent, classées par thème. Pour tout le reste, le formulaire de contact répond sous 48 heures ouvrées.

​

Produit et usage

1. Combien de temps faut-il pour s'habituer à l'exosquelette ?

Les premières minutes suffisent pour sentir la différence. Nos utilisateurs paysagistes rapportent une phase d'adaptation de 5 à 10 heures d'usage pour trouver le geste juste. Après une semaine, l'exo devient une extension naturelle du corps. L'un des utilisateurs interviewés précise : « Au bout d'une semaine, je ne le sentais plus. »

​

2. Avec quels outils le HPXO est-il compatible ?

Tous les outils jusqu'à 15 kg : taille-haie thermique ou électrique, taille-haie perche, débroussailleuse à anneau, perche à élaguer, croissant mécanique, perche de pulvérisation, perche de nettoyage pour drone, meuleuse angulaire, perceuse-visseuse au plafond. Un émerillon à largage rapide permet de changer d'outil en moins de dix secondes.

​

3. Est-il adapté à ma taille et à mon gabarit ?

Oui. Le harnais est universellement réglable, du gabarit 1,55 m / 50 kg au 1,95 m / 110 kg. Hommes et femmes. Un réglage initial de quelques minutes suffit, puis l'exo reste à votre mesure.

​

4. Peut-on l'utiliser toute la journée ?

Oui, c'est son objet. Nos utilisateurs paysagistes rapportent huit à neuf heures d'usage quotidien en période de taille, avec jusqu'à trois à quatre heures en continu sans retirer l'exo. Pour les activités plus intermittentes, l'exo s'enlève et se remet en quelques secondes.

​

5. Y a-t-il un risque de dépendance musculaire ?

Non. Le HPXO ne remplace pas vos muscles, il décharge vos articulations pendant la portion la plus coûteuse du geste. Vous continuez de tenir et de guider votre outil. Vos muscles restent sollicités, mais plus de manière traumatique. Aucune étude ne documente, à ce jour, un affaiblissement musculaire chez les utilisateurs réguliers d'exosquelettes passifs.

​

Prix, commande, livraison

6. Pourquoi un prix unique européen ?

Parce que mettre les vendeurs en concurrence sur un produit en petite série fausse la relation commerciale. 3 490 € HT, c'est le prix pour vous, pour votre voisin, pour un acheteur allemand, néerlandais ou espagnol. Il n'y a qu'un seul choix à faire : la couleur.

​

7. Y a-t-il des remises pour achat groupé ?

À partir de dix unités commandées ensemble, nous consulter. Pour vingt unités ou plus, nous proposons également une personnalisation aux couleurs de votre société, sans surcoût significatif.

​

8. Comment payer ?

Trois modes au choix : virement bancaire, carte bancaire via la boutique en ligne, ou financement professionnel (leasing, crédit-bail) auprès de votre banque habituelle. Nous fournissons tous les documents nécessaires au dossier.

​

9. Quels sont les délais de livraison ?

24 à 48h après confirmation de commande. Franco de port en France métropolitaine. Pour l'Union européenne, nous consulter — les frais dépendent du poids et de la destination.

​

10. Puis-je essayer avant d'acheter ?

Oui, et c'est même la voie que nous recommandons. Deux formules :

• Essai chez un Ambassadeur utilisateur du HPXO près de chez vous. Rencontre, démonstration, essai en conditions réelles. Si vous passez commande ensuite, l'Ambassadeur reçoit une commission. Formulaire de mise en relation.

• Démonstration sur site, pour un parc envisagé de dix unités ou plus, nous nous déplaçons.

​

Aides au financement

11. Puis-je obtenir une aide publique pour l'achat du HPXO ?

Selon votre situation professionnelle, oui, mais le circuit varie. Trois régimes doivent être distingués :

• Paysagiste indépendant ou TPE agricole → régime agricole, caisse MSA.

• Entreprise paysagiste salariée ou droniste du régime général → caisse CARSAT.

• Salarié reconnu travailleur handicapé (RQTH) → AGEFIPH (privé) ou FIPHFP (public).

• ​

Les trois sections suivantes détaillent chaque circuit. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier dans tous les cas.

​

12. Je suis paysagiste indépendant affilié à la MSA. Quelle aide puis-je demander ?

La MSA propose deux dispositifs selon la taille de votre structure :

• AFSE (Aide Financière Simplifiée Exploitant) si vous n'avez pas de salariés ou moins de 0,5 ETP.

• AFSA (Aide Financière Simplifiée Agricole) si vous employez entre 0,5 et 10 salariés.

• ​

Les deux dispositifs couvrent 50 % de l'investissement HT, plafonnés à 3 000 €. Soit environ 1 500 € d'aide maximum sur un HPXO.

 

Conditions à remplir cumulativement :

• Être affilié à la MSA et à jour des cotisations.

• Ne pas avoir bénéficié d'aide MSA supérieure à 250 € au titre de la prévention dans les cinq dernières années.

• Avoir réalisé ou initié son Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP).

• Déposer la demande avant l'achat, obligatoirement validée par un conseiller en prévention de votre caisse MSA.

​

Signal honnête à connaître : les exosquelettes ne figurent pas sur la liste standard des équipements éligibles. Certaines caisses régionales (MSA Gironde notamment) les excluent explicitement, d'autres (MSA Auvergne, MSA Languedoc) les accompagnent activement. La décision dépend de votre conseiller en prévention local. Nous vous aidons à constituer un dossier solide en amont.

​

13. Je suis entreprise paysagiste avec salariés, affiliée au régime général (CARSAT). Quelle aide demander ?

Pour les entreprises de 1 à 50 salariés, la subvention « Prévention des risques ergonomiques » de la CARSAT peut couvrir jusqu'à 70 % de l'investissement HT, plafonnée à 25 000 €. Soit potentiellement jusqu'à 2 443 € d'aide sur un HPXO.

Deux conditions cumulatives :

• Diagnostic ergonomique préalable réalisé selon la démarche INRS (brochures ED 6315 et ED 6416). Ce diagnostic est lui-même subventionné à 70 % par le dispositif TMS Pros Diagnostic.

• Préconisation du HPXO par le médecin du travail via l'annexe 4 du rapport ergonomique.

 

Signal honnête : la position officielle CARSAT reste que les exosquelettes « adaptent l'homme au travail » plutôt que l'inverse. Ils ne sont donc pas sur la liste standard du FIPU (Fonds d'Investissement pour la Prévention de l'Usure). L'aide est néanmoins ouverte si le diagnostic ergonomique conclut à leur pertinence pour un poste donné.

​

14. Je suis salarié avec une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH). Quelle aide ?

C'est le circuit le plus balisé et le plus certain. Selon votre statut :

• Secteur privé : l'AGEFIPH finance l'aménagement de poste, exosquelette inclus, jusqu'à 5 250 €.

• Fonction publique : le FIPHFP finance le même type d'aménagement, mêmes plafonds.

Dans les deux cas, pour un HPXO à 3 490 € HT, la totalité du prix peut être couverte.

Procédure : avis du médecin du travail, dossier déposé par l'employeur avec l'appui de Cap Emploi (ex-SAMETH). Instruction en 2 à 3 mois. Nous fournissons les devis techniques et la documentation produit.

C'est la voie que recommandent la plupart des exosquelettes passifs lorsque le circuit MSA ou CARSAT reste incertain.

​

Service et garantie

15. Quelle est la durée de garantie commerciale ?

Deux ans sur l'ensemble du HPXO, pièces et main-d'œuvre comprises. Cinq ans sur le châssis aluminium 6061. Les garanties légales (conformité et vices cachés) s'appliquent par ailleurs sans limite de durée pour les cas qu'elles couvrent.

Pour le détail des conditions, se reporter à l'article 9 des Conditions générales de vente.

​

16. Comment fonctionne le SAV ?

Directement avec nous, sans intermédiaire. Un appel ou un e-mail à contact @ exhauss.com suffit. Les pièces d'usure (sangles, mousses, coussinets) sont expédiées sous 48 heures ouvrées. Pour une intervention majeure, l'exo est renvoyé en atelier à Amplepuis, les frais de port de retour sont pris en charge sous garantie.

​

17. Et si je ne suis pas satisfait ?

Deux dispositifs cumulables :

• Droit de rétractation de 14 jours pour les acheteurs particuliers (consommateurs), conformément au Code de la consommation. Les frais de retour sont à votre charge.

• Garantie commerciale de 2 ans sur les défauts de fabrication.

​

Pour les acheteurs professionnels, le droit de rétractation ne s'applique pas, mais la garantie commerciale et les garanties légales demeurent intégrales.

​

18. Les pièces d'usure sont-elles facilement remplaçables ?

Oui. Sangles, mousses, coussinets, boucles et visserie extérieure sont considérés comme pièces d'usure. Expédition sous 48 heures ouvrées. Remplacement par l'utilisateur sans démontage complet, en moins de dix minutes selon la pièce.

​

Réglementation et TMS

19. L'exosquelette est-il reconnu comme équipement de protection individuelle (EPI) ?

Non. En France, les exosquelettes ne sont pas classés comme EPI mais comme équipements d'aide à la manutention. Ils entrent dans le cadre général du Code du travail (articles L4121-1 et suivants, obligations de prévention des TMS). L'INRS a publié deux brochures de référence sur leur intégration en entreprise :

• ED 6315 — Acquisition et intégration d'un exosquelette en entreprise.

• ED 6416 — Repères méthodologiques pour la sélection d'un exosquelette professionnel.

Les deux brochures sont téléchargeables gratuitement sur inrs.fr.

​

20. L'exosquelette prévient-il les troubles musculo-squelettiques (TMS) ?

Les TMS du membre supérieur et du dos représentent 87 % des maladies professionnelles reconnues en France. Un paysagiste expose ses épaules, ses coudes et son dos à des millions de cycles de levée de bras sur une carrière. Le HPXO décharge intégralement ces articulations pendant la portion la plus coûteuse du geste.

​

Nous ne faisons pas de promesse médicale. L'avis d'un médecin du travail est nécessaire pour évaluer l'effet dans un cas individuel. Nos utilisateurs rapportent cependant, à l'unanimité, une réduction très sensible de la fatigue en fin de journée et des douleurs chroniques des épaules et du dos. Lire leurs témoignages.

​

​

 

Les informations ci-dessus sont fournies à titre indicatif et ne se substituent pas à l'avis d'un professionnel de santé ou d'un conseiller en prévention. Pour toute pathologie musculo-squelettique avérée, consultez votre médecin du travail. Les montants et conditions d'aides publiques sont susceptibles d'évoluer : vérifiez auprès de votre caisse MSA, CARSAT, AGEFIPH ou FIPHFP de rattachement avant d'engager un dossier.

​

​

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Le formulaire de contact nous parvient directement. Réponse sous 48 heures ouvrées.

​

​

​