FAQ
Las respuestas a las veinte preguntas que nos hacen con más frecuencia, clasificadas por tema. Para todo lo demás, el formulario de contacto responde en 48 horas laborables.
Producto y uso
1. ¿ Cuánto tiempo se tarda en acostumbrarse al exoesqueleto ?
Los primeros minutos bastan para sentir la diferencia. Nuestros usuarios paisajistas reportan una fase de adaptación de 5 a 10 horas de uso para encontrar el gesto adecuado. Al cabo de una semana, el exo se convierte en una extensión natural del cuerpo. Uno de los usuarios entrevistados precisa : « Al cabo de una semana, ya no lo sentía. »
2. ¿ Con qué herramientas es compatible el HPXO ?
Todas las herramientas de hasta 15 kg : cortasetos térmico o eléctrico, cortasetos de pértiga, desbrozadora de anillo, pértiga de poda, hoz mecánica, pértiga de pulverización, pértiga de limpieza para dron, amoladora angular, taladro atornillador en techo. Un mosquetón de liberación rápida permite cambiar de herramienta en menos de diez segundos.
3. ¿ Es adecuado para mi estatura y mi complexión ?
Sí. El arnés es universalmente ajustable, desde una complexión de 1,55 m / 50 kg hasta 1,95 m / 110 kg. Hombres y mujeres. Un ajuste inicial de unos minutos basta, luego el exo queda a su medida.
4. ¿ Se puede usar todo el día ?
Sí, ese es su objeto. Nuestros usuarios paisajistas reportan ocho a nueve horas de uso diario en temporada de poda, con hasta tres o cuatro horas en continuo sin retirar el exo. Para las actividades más intermitentes, el exo se quita y se pone en unos segundos.
5. ¿ Existe un riesgo de dependencia muscular ?
No. El HPXO no sustituye a sus músculos, descarga sus articulaciones durante la porción más costosa del gesto. Usted sigue sosteniendo y guiando su herramienta. Sus músculos siguen siendo solicitados, pero ya no de manera traumática. Ningún estudio documenta, hasta la fecha, un debilitamiento muscular en los usuarios regulares de exoesqueletos pasivos.
Precio, pedido, entrega
6. ¿ Por qué un precio único europeo ?
Porque poner a los vendedores a competir sobre un producto de serie corta falsea la relación comercial. 3.490 € sin IVA es el precio para usted, para su vecino, para un comprador alemán, neerlandés o español. Solo hay una elección que hacer : el color.
7. ¿ Hay descuentos por compra agrupada ?
A partir de diez unidades pedidas conjuntamente, consúltenos. Para veinte unidades o más, ofrecemos también una personalización con los colores de su empresa, sin sobrecoste significativo.
8. ¿Cómo pagar ?
Tres modos a elegir : transferencia bancaria, tarjeta bancaria vía la tienda en línea, o financiación profesional (leasing, arrendamiento financiero) con su banco habitual. Proporcionamos todos los documentos necesarios para el expediente.
9. ¿ Cuáles son los plazos de entrega ?
De 24 a 48h tras la confirmación del pedido. Portes pagados en la Francia metropolitana. Para la Unión Europea, consúltenos — los gastos dependen del peso y del destino.
10. ¿ Puedo probar antes de comprar ?
Sí, y es incluso la vía que recomendamos. Dos fórmulas :
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Prueba con un Embajador usuario del HPXO cerca de usted. Encuentro, demostración, prueba en condiciones reales. Si realiza un pedido a continuación, el Embajador recibe una comisión. Formulario de contacto.
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Demostración in situ, para un parque previsto de diez unidades o más, nos desplazamos.
Ayudas a la financiación
11. ¿ Puedo obtener una ayuda pública para la compra del HPXO ?
Según su situación profesional, sí, pero el circuito varía. Deben distinguirse tres regímenes :
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Paisajista independiente o microempresa agrícola → régimen agrícola, caja MSA.
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Empresa paisajista asalariada o piloto de drones del régimen general → caja CARSAT.
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Asalariado reconocido como trabajador discapacitado (RQTH) → AGEFIPH (privado) o FIPHFP (público).
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Las tres secciones siguientes detallan cada circuito. Le acompañamos en la elaboración del expediente en todos los casos.
12. Soy paisajista independiente afiliado a la MSA. ¿ Qué ayuda puedo solicitar ?
La MSA ofrece dos dispositivos según el tamaño de su estructura :
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AFSE (Ayuda Financiera Simplificada Explotador) si no tiene asalariados o menos de 0,5 ETC.
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AFSA (Ayuda Financiera Simplificada Agrícola) si emplea entre 0,5 y 10 asalariados.
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Los dos dispositivos cubren el 50 % de la inversión sin IVA, con un tope de 3.000 €. Es decir, alrededor de 1.500 € de ayuda máxima en un HPXO.
Condiciones a cumplir acumulativamente :
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Estar afiliado a la MSA y al corriente de las cotizaciones.
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No haberse beneficiado de una ayuda MSA superior a 250 € en concepto de prevención en los cinco últimos años.
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Haber realizado o iniciado su Documento Único de Evaluación de los Riesgos Profesionales (DUERP).
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Presentar la solicitud antes de la compra, obligatoriamente validada por un asesor en prevención de su caja MSA.
Señal honesta que conviene conocer : los exoesqueletos no figuran en la lista estándar de los equipos elegibles. Algunas cajas regionales (MSA Gironde en particular) los excluyen explícitamente, otras (MSA Auvergne, MSA Languedoc) los acompañan activamente. La decisión depende de su asesor en prevención local. Le ayudamos a constituir un expediente sólido con antelación.
13. Soy empresa paisajista con asalariados, afiliada al régimen general (CARSAT). ¿ Qué ayuda solicitar ?
Para las empresas de 1 a 50 asalariados, la subvención « Prévention des risques ergonomiques » de la CARSAT puede cubrir hasta el 70 % de la inversión sin IVA, con un tope de 25.000 €. Es decir, potencialmente hasta 2.443 € de ayuda sobre un HPXO.
Dos condiciones acumulativas :
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Diagnóstico ergonómico previo realizado según el procedimiento INRS (folletos ED 6315 y ED 6416). Este diagnóstico está a su vez subvencionado al 70 % por el dispositivo TMS Pros Diagnostic.
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Recomendación del HPXO por parte del médico del trabajo mediante el anexo 4 del informe ergonómico.
Señal honesta : la posición oficial de la CARSAT sigue siendo que los exoesqueletos « adaptan el hombre al trabajo » más que a la inversa. No figuran, pues, en la lista estándar del FIPU (Fondo de Inversión para la Prevención del Desgaste). La ayuda está sin embargo abierta si el diagnóstico ergonómico concluye en su pertinencia para un puesto dado.
14. Soy asalariado con un Reconocimiento de la Calidad de Trabajador Discapacitado (RQTH). ¿ Qué ayuda ?
Es el circuito más señalizado y más seguro. Según su estatus :
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Sector privado : la AGEFIPH financia la adaptación del puesto, exoesqueleto incluido, hasta 5 250 €.
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Función pública : el FIPHFP financia el mismo tipo de adaptación, mismos topes.
En ambos casos, para un HPXO a 3.490 € sin IVA, la totalidad del precio puede quedar cubierta.
Procedimiento : dictamen del médico del trabajo, expediente presentado por el empleador con el apoyo de Cap Emploi (ex-SAMETH). Instrucción en 2 a 3 meses. Proporcionamos los presupuestos técnicos y la documentación del producto.
Es la vía que recomiendan la mayoría de los fabricantes de exoesqueletos pasivos cuando el circuito MSA o CARSAT sigue siendo incierto.
Servicio y garantía
15. ¿ Cuál es la duración de la garantía comercial ?
Dos años sobre el conjunto del HPXO, piezas y mano de obra incluidas. Cinco años sobre el chasis de aluminio 6061. Las garantías legales (conformidad y vicios ocultos) se aplican por lo demás sin límite de duración para los casos que cubren.
Para el detalle de las condiciones, remitirse al artículo 9 de las Condiciones generales de venta.
16. ¿ Cómo funciona el SPV ?
Directamente con nosotros, sin intermediario. Una llamada o un correo a contact @ exhauss.com basta. Las piezas de desgaste (correas, espumas, almohadillas) se envían en 48 horas laborables. Para una intervención mayor, el exo se envía al taller de Amplepuis, los gastos de envío de retorno se cubren en garantía.
17. ¿ Y si no estoy satisfecho ?
Dos dispositivos acumulables :
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Derecho de desistimiento de 14 días para los compradores particulares (consumidores), conforme al Código de consumo francés. Los gastos de devolución corren a su cargo.
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Garantía comercial de 2 años sobre los defectos de fabricación.
Para los compradores profesionales, el derecho de desistimiento no se aplica, pero la garantía comercial y las garantías legales permanecen íntegras.
18. ¿ Las piezas de desgaste son fácilmente reemplazables ?
Sí. Correas, espumas, almohadillas, hebillas y tornillería exterior se consideran piezas de desgaste. Envío en 48 horas laborables. Sustitución por el usuario sin desmontaje completo, en menos de diez minutos según la pieza.
Normativa y TME
19. ¿ El exoesqueleto está reconocido como equipo de protección individual (EPI) ?
No. En Francia, los exoesqueletos no están clasificados como EPI sino como equipos de ayuda a la manutención. Entran en el marco general del Código del trabajo francés (artículos L4121-1 y siguientes, obligaciones de prevención de los TME). El INRS ha publicado dos folletos de referencia sobre su integración en empresa :
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ED 6315 — Adquisición e integración de un exoesqueleto en empresa.
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ED 6416 — Referencias metodológicas para la selección de un exoesqueleto profesional.
Los dos folletos se pueden descargar gratuitamente en inrs.fr.
20. ¿ El exoesqueleto previene los trastornos musculoesqueléticos (TME) ?
Los TME del miembro superior y de la espalda representan el 87 % de las enfermedades profesionales reconocidas en Francia. Un paisajista expone sus hombros, sus codos y su espalda a millones de ciclos de elevación de brazos a lo largo de una carrera. El HPXO descarga íntegramente estas articulaciones durante la porción más costosa del gesto.
No hacemos ninguna promesa médica. El dictamen de un médico del trabajo es necesario para evaluar el efecto en un caso individual. Nuestros usuarios reportan sin embargo, por unanimidad, una reducción muy sensible de la fatiga al final de la jornada y de los dolores crónicos de hombros y espalda. Leer sus testimonios.
Las informaciones anteriores se proporcionan a título indicativo y no sustituyen al dictamen de un profesional de la salud o de un asesor en prevención. Para toda patología musculoesquelética probada, consulte a su médico del trabajo. Los importes y condiciones de ayudas públicas son susceptibles de evolucionar : verifique con su caja MSA, CARSAT, AGEFIPH o FIPHFP de afiliación antes de iniciar un expediente.
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